Nella pratica veterinaria, alcune procedure- individuate in 7 casi-studio dall'RCVS- presentano difficoltà nella relazione con il cliente.
Il Royal College of Veterinary Surgeon (RCVS) ha individuato alcune situazioni in cui è più frequentemente complesso ottenere un livello sufficiente di consenso da parte del proprietario. In circostanze particolarmente critiche, come l'eutanasia, la comunicazione con il cliente può risultare inefficace; in altri casi, trattamenti e procedure vengono eseguite senza essere preceduti dal consenso informato del proprietario o senza la forma scritta.
Con i sette casi studio pubblicati , il 29 ottobre l'RCVS fornisce consigli pratici ai Medici Veterinari, elaborati dal Comitato Permanente per gli Standard RCVS e basati sulle nuove tecniche di comunicazione recentemente approvate.
"Ci auguriamo che questi casi-studio siano utili per i professionisti che devono affrontare le complessità di spiegare le procedure da eseguire per arrivare al consenso informato"- ha dichiarato la Presidente del Comitato Kate Richards. "Sono casi basati su scenari di vita professionale reale, che evidenziano situazioni in cui le cose non sono andate per il verso giusto e come si possa evitare che accada, mettendo al centro di tutto ciò che facciamo una buona comunicazione".
Per ogni case-study esposto, tratto da situazioni di esercizio professionale concrete e frequenti, viene proposto un learning point in cui si spiega come si sarebbe dovuto procedere e il relativo fac simile di consenso scritto.
I 7 casi studio
- No consent teeth removal
- Full range of options not given
- Cat castrated without consent
- Euthanasia without consent
- Verbal consent
- No consent given for procedure
- Hospitalisation - informed consent
COMUNICARE CON IL CLIENTE
RCVS: sette casi problematici per il consenso informato
![RCVS: sette casi problematici per il consenso informato](/images/IMMAGINE/professionali/dog_vet.jpg)
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